Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego refined-suds.com oraz warunki świadczenia usług przez refined-suds sp. z o.o.
  2. Właścicielem serwisu i usługodawcą jest refined-suds sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-078), ul. Cicha 17/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000654321, NIP 527-123-45-67, REGON 123456789.
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected]
  4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca — refined-suds sp. z o.o.
  • Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem refined-suds.com
  • Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu
  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z płatnych usług Usługodawcy
  • Usługa — usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta
  • Konsultacja — rozmowa z ekspertem Usługodawcy w celu dobrania odpowiedniego miejsca wypoczynku
  • Pakiet — kompleksowa usługa obejmująca konsultację, dobór lokalizacji i wsparcie organizacyjne

§3. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi doradcze w zakresie doboru spokojnych miejsc wypoczynkowych na terenie Polski.
  2. Zakres usług obejmuje w szczególności:
    • Konsultacje indywidualne
    • Pakiety pobytowe (weekend, tydzień, pobyt dla par, cyfrowy detoks)
    • Raporty o najspokojniejszych lokalizacjach w wybranym regionie
  3. Szczegółowy zakres każdej usługi oraz jej cena określone są na stronie Serwisu w sekcji „Oferta".
  4. Usługodawca nie jest właścicielem ani operatorem obiektów noclegowych. Usługa obejmuje wyłącznie doradztwo i wsparcie organizacyjne.

§4. Warunki korzystania z serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  3. Zabrania się:
    • Kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści Serwisu bez zgody Usługodawcy
    • Podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
    • Wykorzystywania Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich

§5. Zawarcie umowy o świadczenie usług

  1. Zamówienie usługi następuje poprzez kontakt e-mailowy z Usługodawcą.
  2. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę oraz dokonania płatności przez Klienta.
  3. Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia Klientowi szczegółowy zakres usługi oraz jej cenę.
  4. Usługodawca może odmówić zawarcia umowy bez podania przyczyny.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Ceny usług nie obejmują kosztów noclegów, które Klient opłaca bezpośrednio w wybranym obiekcie.
  3. Płatność za usługę następuje przed jej realizacją, na podstawie faktury proforma lub faktury VAT.
  4. Dostępne formy płatności: przelew bankowy.
  5. Usługodawca wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.

§7. Realizacja usług

  1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
  2. W przypadku pakietów obejmujących rezerwację noclegu, Usługodawca dokonuje rezerwacji w imieniu Klienta po jego akceptacji wybranej lokalizacji.
  3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby rekomendowane lokalizacje spełniały kryteria ciszy i spokoju. Jednakże Usługodawca nie gwarantuje całkowitego braku hałasu, gdyż warunki mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
  4. W ramach pakietów obejmujących wsparcie podczas pobytu, Klient może kontaktować się z Usługodawcą drogą e-mailową.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. W przypadku usług częściowo wykonanych przed odstąpieniem, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: [email protected]

§9. Anulowanie i zmiany rezerwacji

  1. Anulowanie zamówionej usługi możliwe jest na następujących warunkach:
    • Do 14 dni przed planowanym wyjazdem — zwrot 100% opłaty za usługę Usługodawcy
    • 7-13 dni przed wyjazdem — zwrot 50% opłaty za usługę
    • Poniżej 7 dni — brak zwrotu
  2. Warunki anulowania rezerwacji noclegowej zależą od polityki konkretnego obiektu i są niezależne od warunków Usługodawcy.
  3. Zmiana terminu wyjazdu możliwa jest bezpłatnie do 7 dni przed planowanym wyjazdem, pod warunkiem dostępności wybranej lokalizacji.

§10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji, oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług doradczych i organizacyjnych objętych umową.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Jakość usług świadczonych przez obiekty noclegowe
    • Zmiany warunków w lokalizacji wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. hałas spowodowany przez inne osoby, zjawiska pogodowe)
    • Szkody wynikające z działania siły wyższej
    • Decyzje Klienta dotyczące wyboru lokalizacji wbrew rekomendacjom Usługodawcy
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§12. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy i zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
  3. Raporty i materiały przekazane Klientowi w ramach usługi mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów osobistych Klienta.

§13. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich publikacji.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących konsumentów.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 roku.